1.软件应用指导
    提供软件应用过程中的操作指导，问题答疑，问题处理及软件业务处理办法的咨询，提升用户软件应用能力。
2．数据服务
    为用户查找分析因各种原因造成业务系统数据混乱错误的原因，按照业务数据修改的流程协助用户进行数据修正，提供数据备份，数据恢复的指导
    服务，保障用户数据安全。
3．需求反馈服务
    依据用户实际业务，结合业务系统提供的功能，对用户反馈的需求进行科学客观的处理，提供软件业务实现方面的指导和相关技术支持。对于特殊
    业务需求，研究应对方案，提供相关解决处理方案，最大限度的满足用户的合理需求。
4．功能定制服务
    业务系统现有功能范围内提供流程定制、报表设计、功能配置等个性化服务，改善用户软件系统使用体验，提高用户工作效率。
5．软件升级服务
    提供服务软件更新升级，发布最新软件补丁，保障软件系统正常使用。
 
服务方式

1.热线电话服务
    提供5*7.5小时（周一至周五8:30-12:00,14:00-18:00）热线电话（0471－3165067）技术支持服务。
2.即时通讯服务
    基本服务通过微信群（内蒙古琳海信息技术服务群）即时通讯服务在线解答提出的问题，时间周一至周五（08:30-12:00，14:00-18:00）。
3.电子邮件
    通过电子邮件方式解决软件问题，邮箱：jszc@yilinhai.com。
4.资源下载服务
    访问网站（www.yilinhai.com）的下载中心可获得系统安  装程序、操作手册等相关资源。
5.现场技术支持
    对于通过以上方式仍未解决的问题，可安排技术人员提供现场服务，按时间情况确定工期和费用。